Door de bijkomende maatregelen van de overheid, in verband met de verspreiding van het coronavirus, zijn wij verplicht te sluiten vanaf woensdag 18 maart op 12:00.
Dit geldt vermoedelijk tot en met zaterdag 18 april. Wij hopen terug 100% actief te zijn vanaf maandag  20 april om 7u30.

Hoe kunnen wij u toch verder helpen?

Er wordt enkel in Hoboken verder gewerkt achter gesloten deuren. Toegang tot onze winkels & magazijnen is strikt verboden.
Afhalingen enkel in Hoboken zijn mogelijk mits  een strikte procedure om te voldoen aan de regelgeving alsook in het belang van ieders gezondheid.

stappenplan:

1. uw registratie
Enkel voor klanten die geregistreerd staan in ons beheerssysteem, zij hebben ook een klantennummer en BTW-nummer.*
zo niet? jammer, dan kunnen wij u niet helpen!

2. uw kredietlijn of lopende rekening
Enkel bestellingen ontvangen voor 14u00 op info@deblauwehond.be zullen dezelfde dag klaar staan. Voor het verzamelen van uw artikelen is er steeds een wachttijd van 2uur.
Bestellingen die binnenkomen na 14u00 zijn beschikbaar voor afhaling de volgende dag vanaf 9u00, maar niet op zaterdag.

U ontvangt steeds de bevestiging 'klaar voor afhaling' via email of WhatsApp.

Na ontvangst van dit bericht, ga verder naar stap 4

3. voor klanten die NIET over een kredietlijn beschikken
Bestellingen ontvangen voor 14u00 op info@deblauwehond.be kunnen dezelfde dag klaar staan.  Voor het verzamelen van uw artikelen is er steeds een wachttijd van 2uur.
Bestellingen die binnenkomen na 14u00 zijn beschikbaar voor afhaling de volgende dag vanaf 9u00, maar niet op zaterdag.

U dient de proforma factuur  die u zal ontvangen te betalen.
De betaling van de gewenst materialen dient bij voorkeur vooraf te gebeuren.
Dit kan ook mits een 'betaling met kaart' bij afhaling. 
Enkel de bedragen geregistreerd en geboekt op onze bankrekening zijn het bewijs van de betaling. Geen betalingen in contanten.

U ontvangt steeds de bevestiging 'klaar voor afhaling' via email of WhatsApp.

4. de afhaling tussen 9u00 en 16u00
Meld u aan met het ontvangen bericht 'klaar voor afhaling' aan onze 'Drive-In' afhaalzone  op de grote parking. Ingang via de Boombekelaan  1, Hoboken.
Er is nooit enig fysiek contact. Afstand van 2 meter tussen personen respecteren!

Belangrijk :

• U heeft geduld en heeft respect voor onze werknemers, ook voor hen is het niet eenvoudig.
• Gezien het financiële impact van de coronacrisis kunnen wij -althans voorlopig- geen nieuwe lopende rekeningen meer toestaan.
• Onze toeleveringen van invoerders & fabrikanten zijn ook beperkt.
• Terugname van goederen is niet mogelijk, ook niet later na het corona tijdperk.
• Er zijn geen leveringen mogelijk wegens beperkt personeelsbestand.

Ook deze werkwijze kan zonder enige aankondiging gewijzigd worden of zelfs vervallen.

De regels van 'Social Distancing'  (minimum 1.5 meter tussen personen) moeten gegarandeerd worden, ook tijdens de afhaling van de goederen.
Een goede individuele handhygiëne is uiterst belangrijk. Het begroeten kan niet met een fysiek contact. Het blijven belangrijke maatregelen die iedereen moet volgen. Een strikte naleving ervan door iedereen, van jong tot oud, is noodzakelijk om de verspreiding van het virus tegen te gaan.
Burgerzin en solidariteit met de meest kwetsbare personen is onontbeerlijk.